Mi postojimo kako bi vi bolje poslovali! Zato vam kroz ovaj post i druge slične objave na našem blogu donosimo jednostavne i praktične savjete o tome kako malo po malo raditi na unapređenju promocije, povećanju vidljivosti usluga i/ili proizvoda, a samim time u konačnici i boljeg poslovanja. Ako vam se čini da za ovo nemate vremena ni volje, slobodno nam se javite na mail bestofbrac@gmail.com i mi ćemo to odraditi za vas!


#1 Imate profil, a ne stranicu

Promovirate svoje poslovanje (restoran, agenciju, apartman, što god) na Facebooku i izradili ste mu profil, a ne stranicu. Ovo je možda najgore što možete napraviti za uspješnost bilo kakve promocije. Naime, potencijalni posjetitelji nemaju naviku i ne žele postati prijatelji na Facebooku sa turističkim poslovanjima otoka na koji idu par dana na odmor. Zašto? Prvo, jer bi to značilo da vi imate pristup njihovom profilu, slikama i ostalim osobnim informacijama. Drugo, jer ne mogu pratiti ni tuđe komentare i ocjene vaše usluge (nema mogućnosti ocjenjivanja), a to je turistima izuzetno bitno kod odabira restorana i slično. Stoga, nužno je da za poslovanje izradite posebnu stranicu kojom ćete upravljati sa privatnog profila. Stranica nudi čitav niz prednosti, u odnosu na profil – možete plaćati oglase, možete pratiti ukupni doseg vaših objava, možete analizirati bazu svojih fanova i slično.

grrr

#2 Pogrešan jezik

Više od 90% turista na Braču su inozemni turisti. A opet, više od 90% objava bračkih turističkih dionika na Facebooku napisane su na – hrvatskom! Takve objave svakako ne dopiru do onih kojima su namijenjene! Engleski bi jezik trebao biti norma u digitalnoj komunikaciji s potencijalnim posjetiteljima. Digitalne platforme, posebice društvene mreže, kao besplatni mediji oglašavanja, dostupni svima, uvelike olakšavaju i pronalazak gostiju i oglašavanje i poslovanje. Ali, ukoliko primjerice oglašavate smještajne kapacitete (dakle, ne nešto što je lako uočljivo, kao primjerice restoran) i to činite na hrvatskom jeziku, automatski odbijate ogroman broj potencijalnih gostiju koji vašu stranicu neće dva puta pogledati, jer ju jednostavno ne razumiju.

gr

#3 Prečesto objavljivanje

Pogrešna je pretpostavka da češće objavljivanje statusa, fotografija, poveznica i slično, automatski povećava i doseg objave, odnosno efekt promocije. Vjerojatnije je da će prečesto dijeljenje sadržaja samo iznervirati vaše fanove pa će vas prestati pratiti. Zlatno pravilo kojeg se trebate držati kad se radi o učestalosti objavljivanja na Facebooku jest: Objavi kad imaš nešto za prenijeti svojim pratiteljimaTo može biti jednom dnevno ili jednom tjedno ili kad god je potrebno. Ako je stigla svježa riba u vaš restoran, podijelite to sa gostima. Ako se otvorio slobodan termin u vašem apartmanu, podijelite to sa gostima. Imate savršenu fotografiju vašeg objekta – podijelite je. Ali nemojte dijeliti deset fotografija dnevno, iste tematike, bez nekog posebnog razloga.

grrrr

#4 Ignoriranje fanova 

Ovo se može dvojako protumačiti. Prvo, važno je da pratite na što vaši fanovi najbolje reagiraju. Na primjer, naše su analize pokazale da nas prati najviše žena u dobi od 25 do 35 godina, i da fanovi općenito najbolje reagiraju na fotografije, a najgore na linkove. To nam govori da bi trebali dijeliti više fotografija, a manje linkova i slično. Analizirajte svoje fanove i prilagodite im se! Drugo, važno je održavati interakciju s fanovima. Ako su ostavili komentar na vašoj stranici, odgovorite na njega. Ako je negativan, nemojte ga brisati nego se uljudno ispričajte ili odreagirajte na pristojan način. Previše idealizirana stranica bez ikakvih negativnih ocjena ili komentara automatski je sumnjiva novom posjetitelju, jer on traži sitne mane, kako bi se uvjerio da vaše ocjene nisu napumpane ili da ih niste sami pisali sa lažnih profila! (Nadamo se da vam nismo sad dali krivu ideju 😉

grr

#5 Previše ste fokusirani na svoje poslovanje

Odnosno, previše pišete o svom poslovanju. Vaša promocija bi trebala biti nenametljiva. To znači da bi posjetitelju trebali ponuditi sadržaj koji će ga zainteresirati ne samo onda kad traži točno to što vi nudite. Primjerice, ako oglašavate smještaj, dobro bi bilo da uz povremene objave o popunjenosti kapaciteta dodate i koju sliku ili video o samom mjestu u kojem se apartman nalazi. Također, istraživanja su pokazala da je najbolji omjer objava 70:30, odnosno – 70% objava bi trebao činiti tuđi sadržaj (npr. dijeljenje tuđih linkova, fotografija i slično), a 30% vaš, odnosno originalan sadržaj kojeg ste sami kreirali. Tako skrećete pozornost na sebe kod onih čije ste sadržaje podijelili, a istovremeno nudite originalan i raznolik sadržaj svojim fanovima.

Toliko za sad! Ako vas zanima još više detalja i tajni o društvenom marketingu ili nekom drugom načinu promocije, obratite nam se s povjerenjem!

Vaš #bestofbrac tim